Доставка и оплата

Вопрос-ответ

ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ одним из следующих способов:

Через наш сайт, добавив товары в корзину.
Отправив заявку с реквизитами на нашу электронную почту.
Связавшись с менеджером по телефону.

Можно ли оплатить заказ частями?

Для новых клиентов предусмотрена 100% предоплата. Постоянным партнерам возможна отсрочка платежа, условия обсуждаются индивидуально.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем безналичный расчет. Оплата возможна только для юридических лиц и ИП. Оплата заказа производится на основании выставленного счета.

Какая минимальная партия для заказа?

Минимальная партия зависит от типа товара и указана в его характеристиках. В большинстве случаев отгрузка осуществляется кратно коробам.

ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ

Как узнать вес и габариты моего заказа?

После сборки заказа вы получите уведомление с полной информацией о его весе и габаритах.

Как осуществляется доставка?

Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями (ПЭК, Деловые Линии, СДЭК). Также возможен самовывоз со склада.

Какие документы нужны для получения заказа?

Для самовывоза заказа потребуется доверенность на ответственное лицо или печать организации.

Можно ли забрать заказ в выходные или праздничные дни?

Отгрузка заказов осуществляется только в рабочие дни. График работы склада:
Понедельник – Четверг: 10:00-18:00
Пятница: 10:00-17:00

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что делать, если я заказал не тот товар?

Если вы обнаружили ошибку, свяжитесь с нами как можно скорее. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, при условии сохранения товарного вида и упаковки.

Что делать, если в заказе бракованный товар?

Свяжитесь с нами и предоставьте фотографии дефектов. Мы предложим обмен, возврат или компенсацию.

Кто оплачивает транспортные расходы при возврате?

При возврате товара надлежащего качества — доставку оплачивает покупатель.
При возврате бракованного товара — транспортные расходы компенсируются поставщиком.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Как получить образцы товара?

Мы предоставляем образцы для тестирования. Количество бесплатных образцов и условия их получения уточняйте у менеджера.

Можно ли изменить цвет или нанести логотип на продукцию?

Да, возможно изготовление продукции с индивидуальным цветом или нанесением логотипа. Минимальная партия и стоимость обсуждаются отдельно.

Работаете ли вы с физическими лицами?

Мы работаем только с юридическими лицами и ИП.