Гарантии и возврат
Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить высокий уровень качества продукции и сервиса. Настоящие условия гарантии и возврата применимы в рамках договора-оферты, размещённого на сайте, либо, при наличии, в рамках отдельного договора поставки, заключённого между сторонами, и соответствуют положениям Гражданского кодекса Российской Федерации.
Гарантия на продукцию .
Вся поставляемая продукция проходит контроль качества и соответствует заявленным характеристикам, в том числе технической документации и условиям договора.
Срок подачи претензий по скрытым дефектам. Претензии, связанные с выявленными скрытыми дефектами, могут быть направлены в течение 1 (одного) месяца с момента получения продукции, если иное не предусмотрено договором-офертой либо индивидуальным договором.
Претензии по количеству и ассортименту.
Покупатель вправе заявить претензии, касающиеся количества или ассортимента товара, в течение 14 календарных дней с момента получения. По истечении данного срока товар считается принятым без возражений, если иное не предусмотрено условиями договора-оферты или отдельного договора поставки.
Порядок подачи претензий.
Для подачи претензии рекомендуется:
Все поступившие претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов, необходимых для их анализа.
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат продукции надлежащего качества возможен только в случае предварительного согласования с поставщиком, при условии сохранения товарного вида, оригинальной упаковки и документов. Такое право не является обязательством поставщика и предоставляется исключительно в рамках условий договора-оферты либо отдельного соглашения сторон.
Возврат товара ненадлежащего качества.
В случае выявления производственного брака либо дефектов, возникших не по вине покупателя, продукция подлежит возврату или замене в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ.
Порядок возврата.
Для возврата товара покупателю необходимо:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата и получения продукции на склад поставщика.
Условия возврата
Расходы по возврату товара надлежащего качества, включая транспортировку, несёт покупатель.
В случае возврата продукции ненадлежащего качества расходы, связанные с транспортировкой, компенсируются поставщиком.
До момента передачи товара поставщику покупатель несёт ответственность за его сохранность и товарный вид.
Все споры, возникающие в связи с качеством, комплектностью или возвратом продукции, подлежат рассмотрению в арбитражном суде города Москвы, если иное не установлено договором-офертой либо индивидуальным соглашением.
В случае, если претензии по качеству, количеству или ассортименту продукции не заявлены в установленные сроки, продукция считается принятой без возражений.
Настоящие условия регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и дополняются условиями договора-оферты, размещённого на сайте, либо, при наличии, индивидуального договора поставки.
По всем вопросам, связанным с возвратом и рекламациями, вы можете обратиться по электронной почте zakaz@jitl.ru
Гарантийные обязательства
Гарантия на продукцию .
Вся поставляемая продукция проходит контроль качества и соответствует заявленным характеристикам, в том числе технической документации и условиям договора.
Срок подачи претензий по скрытым дефектам. Претензии, связанные с выявленными скрытыми дефектами, могут быть направлены в течение 1 (одного) месяца с момента получения продукции, если иное не предусмотрено договором-офертой либо индивидуальным договором.
Претензии по количеству и ассортименту.
Покупатель вправе заявить претензии, касающиеся количества или ассортимента товара, в течение 14 календарных дней с момента получения. По истечении данного срока товар считается принятым без возражений, если иное не предусмотрено условиями договора-оферты или отдельного договора поставки.
Порядок подачи претензий.
Для подачи претензии рекомендуется:
- уведомить поставщика в письменной форме о выявленных недостатках;
- оформить Акт рекламации по форме ТОРГ-2 или в иной установленной форме;
- приложить копии первичных учетных документов, подтверждающих факт поставки и возникновения недостатков.
Все поступившие претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов, необходимых для их анализа.
Возврат и обмен
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат продукции надлежащего качества возможен только в случае предварительного согласования с поставщиком, при условии сохранения товарного вида, оригинальной упаковки и документов. Такое право не является обязательством поставщика и предоставляется исключительно в рамках условий договора-оферты либо отдельного соглашения сторон.
Возврат товара ненадлежащего качества.
В случае выявления производственного брака либо дефектов, возникших не по вине покупателя, продукция подлежит возврату или замене в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ.
Порядок возврата.
Для возврата товара покупателю необходимо:
- направить письменную заявку с указанием причины возврата;
- приложить фотографии товара, упаковки и выявленных дефектов (при наличии);
- предоставить копии сопроводительных документов (накладная, счёт-фактура, акт рекламации).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата и получения продукции на склад поставщика.
Условия возврата
Расходы по возврату товара надлежащего качества, включая транспортировку, несёт покупатель.
В случае возврата продукции ненадлежащего качества расходы, связанные с транспортировкой, компенсируются поставщиком.
До момента передачи товара поставщику покупатель несёт ответственность за его сохранность и товарный вид.
Дополнительная информация
Все споры, возникающие в связи с качеством, комплектностью или возвратом продукции, подлежат рассмотрению в арбитражном суде города Москвы, если иное не установлено договором-офертой либо индивидуальным соглашением.
В случае, если претензии по качеству, количеству или ассортименту продукции не заявлены в установленные сроки, продукция считается принятой без возражений.
Настоящие условия регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и дополняются условиями договора-оферты, размещённого на сайте, либо, при наличии, индивидуального договора поставки.
По всем вопросам, связанным с возвратом и рекламациями, вы можете обратиться по электронной почте zakaz@jitl.ru
